Протягом 1 кварталу 2012 року в засобах масової інформації розміщено 100 матеріалів. З головними бухгалтерами, кадровими службами підприємств проведено 1 семінар, 2 зустрічі з фізичними особами-підприємцями на ринку, загальна кількість учасників – 144особи. Розповсюджено 620 інформаційних листів щодо розрахунків по єдиному внеску, проведено 66 зустрічей в трудових колективах (кількість присутніх на зустрічах – 1136 осіб), 7 засідань «круглих столів».
Звернення громадян
за 2010 рік
|
За 2011 рік
|
Збільшення / зменшення
| |
| Надійшло письмових звернень громадян |
2610
|
1048
|
-1501
|
| Проведено прийомів громадян |
135
|
119
|
-16
|
| На особистому прийомі побувало осіб |
338
|
180
|
-158
|
| Проведено виїзних прийомів громадян |
46
|
47
|
1
|
| На виїзних прийомах громадян побувало |
666
|
474
|
-192
|
Аналіз порушених громадянами питань на особистому прийомі свідчить про те, що основна частина звернень стосувалася призначення та перерахунку пенсій, можливостей їх підвищення. Крім того порушувалися питання: призначення пільгових пенсій, підтвердження пільгового стажу через ліквідацію підприємств на яких громадяни працювали; сплати страхових внесків, встановлення надбавок до пенсії «дітям війни» та особам, що постраждали внаслідок аварії на ЧАЕС. Зменшення кількості громадян на особистому прийомі обумовлено постійним зростанням прожиткового мінімуму, перерахунками пенсій протягом 2011 року, своєчасною виплатою пенсій.
У всіх випадках звернень надавалися вичерпні відповіді у відповідності з діючим пенсійним законодавством. Особлива увага приділялась розгляду звернень ветеранів війни та праці, інвалідів та інших громадян, що потребують соціальної допомоги.
Письмові звернення розглянуто у встановлені законодавством терміни: до 15 днів – 1109, повторних звернень протягом 2011 року не надходило. Відсутні скарги на дії посадових осіб управління.
Протягом звітного періоду здійснено 47 виїзних прийомів до осіб з обмеженими фізичними можливостями та до осіб, яким виповнилося 80 і більше років.
Протягом кварталу було виготовлено та розповсюджено матеріали щoдо особливостей проведення пенсійної реформи в Україні, розповсюджено 500 брошур.
В управлінні працює 3 «гарячі» телефонні лінії, на які станом на 01.04.2012 звернулося та отримало консультації 190 осіб. Для забезпечення проведення прийому громадян спеціалістами в управлінні діє громадська приймальня. Загальна кількість громадян, які звернулись за роз’ясненнями до фахівців управління за 1 квартал 2012 року склала 1345 осіб.
В громадській приймальні управління встановлено та функціонує інформаційний кіоск, використання якого допомагає громадянам самостійно, не звертаючись до працівників, отримати необхідні відомості про документи, що необхідні для призначення пенсій, заробітну плату, з якої сплачено страхові внески, про стаж, розмір пенсії та її складових, проведені перерахунки. Також громадяни, що звертаються до інформаційного кіоску, мають змогу ознайомитись з графіками прийому керівництвом правління Пенсійного фонду України, головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області та районного управління, з інформацією щодо діяльності банківських установ району.
Здійснена передплата на «Пенсійний кур’єр» (газета) у кількості 2760 екземплярів, що складає 50,3% від плану, та «Вісник Пенсійного фонду» (журнал) у кількості 84 екземпляри що складає 54% від плану.
Управлінням проводиться цілеспрямована робота по організації виконання завдань, визначених законодавчими актами, розпорядчими документами Пенсійного фонду України, головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області, районної державної адміністрації, інших органів влади вищого рівня, також власних наказів управління.
Протягом 1 кварталу 2012 року взято на «контроль» 36 наказів головного управління, з них на контролі станом знаходяться 11 наказів, 2 – контрольні доручення: окреме доручення Пенсійного фонду України та протокольне доручення голови Луганської обласної державної адміністрації. У встановлений термін виконано 25 наказів та знято з «контролю».
Керівництвом управління виконуються заходи щодо посилення виконавської дисципліни, регулярно проводяться виробничі, оперативні та апаратні наради. На апаратних нарадах опрацьовуються законодавчі та нормативні документи вищих органів влади та приймаються необхідні заходи для їх реалізації, розглядаються питання стану виконавської дисципліни.
У всіх випадках звернень надавалися вичерпні відповіді у відповідності з діючим пенсійним законодавством. Особлива увага приділялась розгляду звернень ветеранів війни та праці, інвалідів та інших громадян, що потребують соціальної допомоги.
Письмові звернення розглянуто у встановлені законодавством терміни: до 15 днів – 1109, повторних звернень протягом 2011 року не надходило. Відсутні скарги на дії посадових осіб управління.
Протягом звітного періоду здійснено 47 виїзних прийомів до осіб з обмеженими фізичними можливостями та до осіб, яким виповнилося 80 і більше років.
Протягом кварталу було виготовлено та розповсюджено матеріали щoдо особливостей проведення пенсійної реформи в Україні, розповсюджено 500 брошур.
В управлінні працює 3 «гарячі» телефонні лінії, на які станом на 01.04.2012 звернулося та отримало консультації 190 осіб. Для забезпечення проведення прийому громадян спеціалістами в управлінні діє громадська приймальня. Загальна кількість громадян, які звернулись за роз’ясненнями до фахівців управління за 1 квартал 2012 року склала 1345 осіб.
В громадській приймальні управління встановлено та функціонує інформаційний кіоск, використання якого допомагає громадянам самостійно, не звертаючись до працівників, отримати необхідні відомості про документи, що необхідні для призначення пенсій, заробітну плату, з якої сплачено страхові внески, про стаж, розмір пенсії та її складових, проведені перерахунки. Також громадяни, що звертаються до інформаційного кіоску, мають змогу ознайомитись з графіками прийому керівництвом правління Пенсійного фонду України, головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області та районного управління, з інформацією щодо діяльності банківських установ району.
Здійснена передплата на «Пенсійний кур’єр» (газета) у кількості 2760 екземплярів, що складає 50,3% від плану, та «Вісник Пенсійного фонду» (журнал) у кількості 84 екземпляри що складає 54% від плану.
Управлінням проводиться цілеспрямована робота по організації виконання завдань, визначених законодавчими актами, розпорядчими документами Пенсійного фонду України, головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області, районної державної адміністрації, інших органів влади вищого рівня, також власних наказів управління.
Протягом 1 кварталу 2012 року взято на «контроль» 36 наказів головного управління, з них на контролі станом знаходяться 11 наказів, 2 – контрольні доручення: окреме доручення Пенсійного фонду України та протокольне доручення голови Луганської обласної державної адміністрації. У встановлений термін виконано 25 наказів та знято з «контролю».
Керівництвом управління виконуються заходи щодо посилення виконавської дисципліни, регулярно проводяться виробничі, оперативні та апаратні наради. На апаратних нарадах опрацьовуються законодавчі та нормативні документи вищих органів влади та приймаються необхідні заходи для їх реалізації, розглядаються питання стану виконавської дисципліни.
Немає коментарів:
Дописати коментар