Робота із зверненнями громадян у 2009 році була спрямована на забезпечення громадянами конституційного права на звернення, створення належних умов для реалізації цього права відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 № 393, Указу Президента України від 13.08.02 № 700 «Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянам конституційного права на звернення» та на виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”.
Протягом 2009 року до управління надійшло 500 письмових звернень громадян, що менше у порівнянні з минулим роком на 1282 або на 256,4 %.
З вищих органів влади надійшло 4 звернення, що менше у порівнянні з минулим роком на 1 або 25 %, з них надійшли:
- з головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області - 3;
- з прокуратури – 1.
Їх питома вага у загальній кількості склала 0,8 %.
Із загальної кількості звернень 451 надійшло від громадян, які мають статус „дитина війни”, що становить 90,2%, 15 - від ліквідаторів аварії на ЧАЕС та осіб, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, що становить 3%, 1- від учасника бойових дій, 3- від інвалідів з дитинства, 9 - від учасників війни, 21 - від інших категорій громадян
Безпосередньо від заявників надійшло 496 звернень, що менше у порівнянні з минулим роком на 1279 або 27,9 % і їх питома вага у загальній кількості склала 99,2%.
Із загальної кількості надісланих звернень підстави для позитивного вирішення не мало жодне звернення. Всі звернення мають безпідставний характер, так як пенсії призначені та виплачуються відповідно з вимогами чинного законодавства України і підстав для їх підвищення немає. На всі звернення були надані роз’яснення вимог чинного законодавства.
Усі звернення було розглянуто своєчасно, у терміни, передбачені законодавством надано обґрунтовані відповіді: невідкладно - 68, у термін до 15 днів – 429, в місячний термін -3.
Аналіз порушених питань у письмових зверненнях громадян свідчить, що переважна більшість їх (96,2%) стосувалась питань призначення та перерахунку пенсій.
За 2009 рік до управління не надходило повторних звернень та скарг на дії посадових осіб.
Продовжувалася робота по проведенню особистих прийомів громадян, яких за звітній період здійснено 96. На особистий прийом до керівництва управління звернулося 209 громадян, що менше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 50 або 19,3 %.
Аналіз порушених громадянами питань на особистому прийомі свідчить про те, що основна частина звернень стосувалася правильності призначення та перерахунку пенсій, можливостей їх підвищення. Крім того порушувалися питання: призначення пільгових пенсій, за вислугою років; підтвердження пільгового стажу через ліквідацію підприємств на яких громадяни працювали; призначення та перерахунку пенсій за Законом України «Про державну службу»; встановлення та виплати надбавок за Законом України "Про особливі заслуги перед Україною”, виплати допомоги на поховання, сплати страхових внесків, встановлення надбавок.
Зменшення кількості громадян на особистому прийомі обумовлено постійним зростанням прожиткового мінімуму, перерахунками пенсій на протязі 2009 року, своєчасною виплатою пенсій.
В управлінні запроваджена практика інформування населення через засоби масової інформації, провадилися зустрічі в колективах, виїзні прийоми, провадилася роз’яснювальна робота з працівниками сільських рад, працює «гаряча» лінія на яку звернулось протягом 2009 року 680 осіб.
В громадську приймальню управління у 2009 році звернулось та отримало консультації від спеціалістів з призначення та виплати пенсій 1180 громадян.
Відповідно до затвердженого графіку виїзних прийомів у 2009 року було здійснено 33 виїзних прийома громадян, з них 4 з представником райдержадміністрації, на яких одержали консультації 430 осіб, що більше у порівнянні з минулим роком на 28 осіб або 7%. Аналіз звернень на виїзних прийомах свідчить, що громадяни звертаються переважно з питань перевірки правильності призначення, перерахунку пенсій, встановлення та виплати підвищення „дітям війни”.
Особливу увагу в управлінні приділено виїзним прийомам громадян з обмеженими фізичними можливостями та осіб, яким виповнилося 80 і більше років.
Спеціалістами управління протягом звітнього періоду надано консультації з питань призначення та виплати пенсій 56 особам (на дому) зазначеної категорії.
За звітний період на сторінках місцевої газети було опубліковано 21 статтю та 25 статей розміщено в Інтернеті на сайті управління, проведено 24 зустрічі в трудових колективах, кількість присутніх на цих зустрічах – 583 особи, проведено 16 зустрічей з населенням за місцем проживання, на яких були присутні 396 осіб, проведено „круглих столів” - 15, проведено 7 семінарів для керівників, бухгалтерів, спеціалістів кадрових служб, підприємців.
Встановлено та функціонує інформаційний кіоск, який допомагає громадянам самостійно, не звертаючись до працівників, отримати необхідні відомості про заробітну плату, з якої сплачено страхові внески, про стаж, розмір пенсії та її складових, проведені перерахунки.
Під особливим контролем керівництва перебуває сумлінне виконання підлеглими своїх службових обов’язків у поєднанні з шанобливим ставленням до громадян та дотримання високої культури спілкування.
Заступник начальника управління –
начальник відділу з призначення пенсій Л.М. Бородай
Протягом 2009 року до управління надійшло 500 письмових звернень громадян, що менше у порівнянні з минулим роком на 1282 або на 256,4 %.
З вищих органів влади надійшло 4 звернення, що менше у порівнянні з минулим роком на 1 або 25 %, з них надійшли:
- з головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області - 3;
- з прокуратури – 1.
Їх питома вага у загальній кількості склала 0,8 %.
Із загальної кількості звернень 451 надійшло від громадян, які мають статус „дитина війни”, що становить 90,2%, 15 - від ліквідаторів аварії на ЧАЕС та осіб, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, що становить 3%, 1- від учасника бойових дій, 3- від інвалідів з дитинства, 9 - від учасників війни, 21 - від інших категорій громадян
Безпосередньо від заявників надійшло 496 звернень, що менше у порівнянні з минулим роком на 1279 або 27,9 % і їх питома вага у загальній кількості склала 99,2%.
Із загальної кількості надісланих звернень підстави для позитивного вирішення не мало жодне звернення. Всі звернення мають безпідставний характер, так як пенсії призначені та виплачуються відповідно з вимогами чинного законодавства України і підстав для їх підвищення немає. На всі звернення були надані роз’яснення вимог чинного законодавства.
Усі звернення було розглянуто своєчасно, у терміни, передбачені законодавством надано обґрунтовані відповіді: невідкладно - 68, у термін до 15 днів – 429, в місячний термін -3.
Аналіз порушених питань у письмових зверненнях громадян свідчить, що переважна більшість їх (96,2%) стосувалась питань призначення та перерахунку пенсій.
За 2009 рік до управління не надходило повторних звернень та скарг на дії посадових осіб.
Продовжувалася робота по проведенню особистих прийомів громадян, яких за звітній період здійснено 96. На особистий прийом до керівництва управління звернулося 209 громадян, що менше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 50 або 19,3 %.
Аналіз порушених громадянами питань на особистому прийомі свідчить про те, що основна частина звернень стосувалася правильності призначення та перерахунку пенсій, можливостей їх підвищення. Крім того порушувалися питання: призначення пільгових пенсій, за вислугою років; підтвердження пільгового стажу через ліквідацію підприємств на яких громадяни працювали; призначення та перерахунку пенсій за Законом України «Про державну службу»; встановлення та виплати надбавок за Законом України "Про особливі заслуги перед Україною”, виплати допомоги на поховання, сплати страхових внесків, встановлення надбавок.
Зменшення кількості громадян на особистому прийомі обумовлено постійним зростанням прожиткового мінімуму, перерахунками пенсій на протязі 2009 року, своєчасною виплатою пенсій.
В управлінні запроваджена практика інформування населення через засоби масової інформації, провадилися зустрічі в колективах, виїзні прийоми, провадилася роз’яснювальна робота з працівниками сільських рад, працює «гаряча» лінія на яку звернулось протягом 2009 року 680 осіб.
В громадську приймальню управління у 2009 році звернулось та отримало консультації від спеціалістів з призначення та виплати пенсій 1180 громадян.
Відповідно до затвердженого графіку виїзних прийомів у 2009 року було здійснено 33 виїзних прийома громадян, з них 4 з представником райдержадміністрації, на яких одержали консультації 430 осіб, що більше у порівнянні з минулим роком на 28 осіб або 7%. Аналіз звернень на виїзних прийомах свідчить, що громадяни звертаються переважно з питань перевірки правильності призначення, перерахунку пенсій, встановлення та виплати підвищення „дітям війни”.
Особливу увагу в управлінні приділено виїзним прийомам громадян з обмеженими фізичними можливостями та осіб, яким виповнилося 80 і більше років.
Спеціалістами управління протягом звітнього періоду надано консультації з питань призначення та виплати пенсій 56 особам (на дому) зазначеної категорії.
За звітний період на сторінках місцевої газети було опубліковано 21 статтю та 25 статей розміщено в Інтернеті на сайті управління, проведено 24 зустрічі в трудових колективах, кількість присутніх на цих зустрічах – 583 особи, проведено 16 зустрічей з населенням за місцем проживання, на яких були присутні 396 осіб, проведено „круглих столів” - 15, проведено 7 семінарів для керівників, бухгалтерів, спеціалістів кадрових служб, підприємців.
Встановлено та функціонує інформаційний кіоск, який допомагає громадянам самостійно, не звертаючись до працівників, отримати необхідні відомості про заробітну плату, з якої сплачено страхові внески, про стаж, розмір пенсії та її складових, проведені перерахунки.
Під особливим контролем керівництва перебуває сумлінне виконання підлеглими своїх службових обов’язків у поєднанні з шанобливим ставленням до громадян та дотримання високої культури спілкування.
Заступник начальника управління –
начальник відділу з призначення пенсій Л.М. Бородай
Немає коментарів:
Дописати коментар