З головними бухгалтерами, кадровими службами підприємств проведено 3 семінари, 2 зустрічі з фізичними особами-підприємцями на ринку, загальна кількість учасників – 167 осіб. Проведено 40 зустрічей в трудових колективах (кількість присутніх 532 особи), 14 засідань «круглих столів».
Звернення громадян
9місяців
2011 року
|
9місяців
2012 року
|
Відхилення
| |
Надійшло письмових звернень громадян
|
1048
|
27
|
-1021
|
На особистому прийомі побувало осіб
|
150
|
140
|
-10
|
Проведено виїзних прийомів громадян
|
25
|
21
|
-4
|
На виїзних прийомах громадян побувало
|
246
|
252
|
+6
|
Аналіз порушених громадянами питань на особистому прийомі свідчить про те, що основна частина звернень стосувалася призначення та перерахунку пенсій, можливостей їх підвищення. Крім того порушувалися питання: призначення пільгових пенсій, підтвердження пільгового стажу через ліквідацію підприємств на яких громадяни працювали; сплати страхових внесків, встановлення надбавок до пенсії «дітям війни» та особам, що постраждали внаслідок аварії на ЧАЕС. Зменшення кількості громадян на особистому прийомі обумовлено постійним зростанням прожиткового мінімуму, перерахунками пенсій протягом 2011, 2012 років, своєчасною виплатою пенсій.
У всіх випадках звернень надавалися вичерпні відповіді у відповідності з діючим пенсійним законодавством. Особлива увага приділялась розгляду звернень інвалідів-ліквідаторів аваріі на Чорнобильській АЕС та громадян, що потребують соціальної допомоги.
Письмові звернення розглянуто у встановлені законодавством терміни, повторні звернення не надходили. Скарги на дії посадових осіб управління відсутні.
Протягом звітного періоду здійснено виїзні прийоми до 52 осіб з обмеженими фізичними можливостями.
В управлінні постійно працює 3 «гарячі» телефонні лінії, на які станом на 01.10.2012 звернулося та отримало консультації 621 особи. Для забезпечення проведення прийому громадян спеціалістами в управлінні діє громадська приймальня. Загальна кількість громадян, які звернулись за роз’ясненнями до фахівців управління за 9 місяців 2012 року склала 2586 осіб.
В громадській приймальні управління встановлено інформаційний кіоск, використання якого допомагає громадянам самостійно отримати необхідні відомості про документи, що необхідні для призначення пенсій, заробітну плату, з якої сплачено внески, про стаж, розмір пенсії та її складових, проведені перерахунки. Громадяни, що звертаються до інформаційного кіоску, мають змогу ознайомитись з графіками прийому керівництвом правління Пенсійного фонду України, головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області та районного управління, з інформацією щодо діяльності банківських установ району.
Здійснена передплата на «Пенсійний кур’єр» (газета) у кількості 1380 екземплярів, що складає 50,4% від плану, та «Вісник Пенсійного фонду» (журнал) у кількості 42 екземпляри що складає 54,0% від плану.
Управлінням проводиться цілеспрямована робота по організації виконання завдань, визначених законодавчими актами, розпорядчими документами Пенсійного фонду України, головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області, районної державної адміністрації, інших органів влади вищого рівня, також власних наказів управління.
За 9 місяців 2012 року взято на «контроль» 24 накази головного управління, на контролі станом на 01.10.2012 знаходяться 10 наказів. У встановлений термін виконано 14 наказів та знято з «контролю». За звітний період видано 69 власних наказів управління, з них перебувають на контролі 16.
Керівництвом управління виконуються заходи щодо посилення виконавської дисципліни, проводяться виробничі, оперативні та апаратні наради. На апаратних нарадах опрацьовуються законодавчі та нормативні документи вищих органів влади та приймаються необхідні заходи для їх реалізації, розглядаються питання стану виконавської дисципліни.
Немає коментарів:
Дописати коментар