Робота із зверненнями громадян протягом 2011 року була спрямована на забезпечення громадянами конституційного права на звернення, створення належних умов для реалізації цього права відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 № 393.
За 2011 рік до управління надійшло 1109 письмових звернень громадян, що меньше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 42,5 %, безпосередньо від заявників надійшло 1105 зверненнь.
З вищих органів влади надійшло 4 звернення, а саме:
з головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області – 2;
з Новоайдарської районної державної адміністрації – 1;
з Новоайдарської прокуратури – 1.
Із загальної кількості письмових звернень(1109) надійшло від громадян, які мають статус „дитина війни” 1005, 23 – від учасників Великої Вітчизняної війни, 44- від ліквідаторів аварії на ЧАЕС та осіб, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, 9 - від приватних підприємців, 28 – від інших категорій громадян.
Із загальної кількості надісланих звернень підстави для позитивного вирішення не мало жодне звернення. Всі звернення мають безпідставний характер, так як пенсії призначені та виплачуються відповідно з вимогами чинного законодавства України і підстав для їх підвищення немає.
Протягом 2011 року повторних звернень та скарг на дії посадових осіб до управління не надходило.
Продовжувалася робота по проведенню особистих прийомів громадян, яких за звітній період здійснено 119. На особистий прийом до керівництва управління звернулося 180 громадян.
В управлінні запроваджена практика інформування населення через засоби масової інформації. За звітний період було опубліковано 16 статей в
районній газеті та 42 статті розміщено в Інтернеті на сайті управління, 2 статті на веб – сайті Новоайдарської районної державної адміністрації. Проведено 66 зустрічей в трудових колективах (кількість присутніх – 1136 осіб), 13 навчаннь з головами сільських рад (281 особа), 3 роз’яснення на ринку (215 осіб), 13 "круглих столів”, 8 семінарів для керівників, бухгалтерів, спеціалістів кадрових служб, підприємців (648 осіб). Працює 3 «гарячі» телефонні лінії на які звернулось 951 особа.
Проведена розяслювальна робота по сплаті страхових внесків фізичними особами підприємцями які обрали особовий спосіб оподаткування; про Пенсійну реформу; про електроний цифровий підпис - розміщено розяснення на стенді управління – 3, розміщено розяснень на стендах іншіх устано – 8, направлені інформаційні листи, розповсюджено близько 1935 буклетів.
В громадську приймальню станом протягом 2011 року звернулось та отримало консультації від спеціалістів з призначення та виплати пенсій 5209 осіб.
Встановлено та функціонує інформаційний кіоск, який допомагає громадянам самостійно, не звертаючись до працівників, отримати необхідні відомості про заробітну плату, з якої сплачено страхові внески, про стаж, розмір пенсії та її складових, проведені перерахунки. Протягом року до інформаційного кіоску звернулось 520 осіб.
Відповідно до затвердженого графіку виїзних прийомів за 2011 рік було здійснено 29 виїзних прийомів громадян, з них 2 з представником райдержадміністрації, на яких одержали консультації 292 особи.
Спеціалістами управління з призначення та виплати пенсій протягом звітнього періоду здійснено 47 виїзних прийомів до осіб з обмеженими фізичними можливостями.
Питання роботи зі зверненнями громадян постійно аналізуються та систематично розглядаються на виробничих нарадах, також надаються роз’яснення норм етики службової поведінки, коректного та ввічливого ставлення до громадян так, зокрема за 2011 рік ці питання розглянуто на 4 виробничих нарадах.
Каплєєва, 9 28 98
За 2011 рік до управління надійшло 1109 письмових звернень громадян, що меньше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 42,5 %, безпосередньо від заявників надійшло 1105 зверненнь.
З вищих органів влади надійшло 4 звернення, а саме:
з головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області – 2;
з Новоайдарської районної державної адміністрації – 1;
з Новоайдарської прокуратури – 1.
Із загальної кількості письмових звернень(1109) надійшло від громадян, які мають статус „дитина війни” 1005, 23 – від учасників Великої Вітчизняної війни, 44- від ліквідаторів аварії на ЧАЕС та осіб, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, 9 - від приватних підприємців, 28 – від інших категорій громадян.
Із загальної кількості надісланих звернень підстави для позитивного вирішення не мало жодне звернення. Всі звернення мають безпідставний характер, так як пенсії призначені та виплачуються відповідно з вимогами чинного законодавства України і підстав для їх підвищення немає.
Протягом 2011 року повторних звернень та скарг на дії посадових осіб до управління не надходило.
Продовжувалася робота по проведенню особистих прийомів громадян, яких за звітній період здійснено 119. На особистий прийом до керівництва управління звернулося 180 громадян.
В управлінні запроваджена практика інформування населення через засоби масової інформації. За звітний період було опубліковано 16 статей в
районній газеті та 42 статті розміщено в Інтернеті на сайті управління, 2 статті на веб – сайті Новоайдарської районної державної адміністрації. Проведено 66 зустрічей в трудових колективах (кількість присутніх – 1136 осіб), 13 навчаннь з головами сільських рад (281 особа), 3 роз’яснення на ринку (215 осіб), 13 "круглих столів”, 8 семінарів для керівників, бухгалтерів, спеціалістів кадрових служб, підприємців (648 осіб). Працює 3 «гарячі» телефонні лінії на які звернулось 951 особа.
Проведена розяслювальна робота по сплаті страхових внесків фізичними особами підприємцями які обрали особовий спосіб оподаткування; про Пенсійну реформу; про електроний цифровий підпис - розміщено розяснення на стенді управління – 3, розміщено розяснень на стендах іншіх устано – 8, направлені інформаційні листи, розповсюджено близько 1935 буклетів.
В громадську приймальню станом протягом 2011 року звернулось та отримало консультації від спеціалістів з призначення та виплати пенсій 5209 осіб.
Встановлено та функціонує інформаційний кіоск, який допомагає громадянам самостійно, не звертаючись до працівників, отримати необхідні відомості про заробітну плату, з якої сплачено страхові внески, про стаж, розмір пенсії та її складових, проведені перерахунки. Протягом року до інформаційного кіоску звернулось 520 осіб.
Відповідно до затвердженого графіку виїзних прийомів за 2011 рік було здійснено 29 виїзних прийомів громадян, з них 2 з представником райдержадміністрації, на яких одержали консультації 292 особи.
Спеціалістами управління з призначення та виплати пенсій протягом звітнього періоду здійснено 47 виїзних прийомів до осіб з обмеженими фізичними можливостями.
Питання роботи зі зверненнями громадян постійно аналізуються та систематично розглядаються на виробничих нарадах, також надаються роз’яснення норм етики службової поведінки, коректного та ввічливого ставлення до громадян так, зокрема за 2011 рік ці питання розглянуто на 4 виробничих нарадах.
Каплєєва, 9 28 98
Немає коментарів:
Дописати коментар