Робота із зверненнями громадян у першому півріччі 2010 року була спрямована на забезпечення громадянами конституційного права на звернення, створення належних умов для реалізації цього права відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 № 393, Указу Президента України від 13.08.02 № 700 «Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянам конституційного права на звернення» та на виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”.
Протягом першого півріччя 2010 року до управління надійшло 1616 письмових звернень громадян, що більше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 1334 звернення або на 473%.
З вищих органів влади надійшло 8 звернень, що більше у порівнянні з минулим роком на 6, з них надійшли:
- з головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області - 6;
- з райдержадміністрації – 2.
Їх питома вага у загальній кількості склала 0,5 %.
Із загальної кількості письмових звернень 1567 надійшло від громадян, які мають статус „дитина війни”, що становить 97%, 21 – від учасників Великої Вітчизняної війни (1,3%), 6 - від ліквідаторів аварії на ЧАЕС та осіб, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи (0,4%), 4 - від інвалідів дитинства (0,25%), 18 – від інших категорій громадян.
Із загальної кількості надісланих звернень підстави для позитивного вирішення не мало жодне звернення. Всі звернення мають безпідставний характер, так як пенсії призначені та виплачуються відповідно з вимогами чинного законодавства України і підстав для їх підвищення немає. На всі звернення були надані роз’яснення вимог чинного законодавства. В самих рішеннях управління про відмову в перерахунку пенсій вказується за яким порядком вони можуть бути оскаржені.
Усі звернення було розглянуто своєчасно, у терміни, передбачені законодавством надано обґрунтовані відповіді: у термін до 15 днів – 1616.
Протягом першого півріччя 2010 року повторних звернень та скарг на дії посадових осіб до управління не надходило.
Продовжувалася робота по проведенню особистих прийомів громадян, яких за звітній період здійснено 72. На особистий прийом до керівництва управління звернулося 173 громадянина, що більше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 58 або 50,4 %.
Протягом першого півріччя 2010 року спостерігається тенденція зростання письмових та на особистих прийомах звернень громадян до управління. Це пов’язано з відсутністю механізму розрахунку мінімальної пенсії за віком для підвищення дітям війни у відповідності зі ст.6 Закону України “Про соціальний захист дітей війни”;
У всіх випадках звернень надавалися вичерпні відповіді у відповідності з діючим пенсійним законодавством. Особлива увага приділялась розгляду звернень ветеранів війни та праці, інвалідів та інших громадян, що потребують соціальної допомоги.
В управлінні запроваджена практика інформування населення через засоби масової інформації, провадилися зустрічі в трудових колективах, виїзні прийоми, проводилася роз’яснювальна робота з працівниками сільських рад, працює «гаряча» лінія, на яку звернулось протягом першого півріччя 2010 року 1021 особа.
Відповідно до затвердженого графіку виїзних прийомів на перше півріччя 2010 року було здійснено 23 виїзних прийома громадян, з них 1 з представником райдержадміністрації, на яких одержали консультації 352 особи, що більше у порівнянні з минулим роком на 129 осіб або 57,8%. Аналіз звернень на виїзних прийомах свідчить, що громадяни звертаються переважно з питань встановлення та виплати підвищення „дітям війни”, перевірки правильності призначення пенсій та перерахунку пенсій з 01.11.2009 та з 01.03.2010.
Спеціалістами управління протягом звітнього періоду надано консультації з питань призначення та виплати пенсій 14 особам з обмеженими фізичними можливостями.
За звітний період на сторінках місцевої газети було опубліковано 7 статей та 20 статей розміщено в Інтернеті на сайті управління, проведено 6 зустрічей в трудових колективах, кількість присутніх на цих зустрічах – 81 особа, проведено „круглих столів” - 10, семінарів для керівників, бухгалтерів, спеціалістів кадрових служб, підприємців – 1 (присутні 55 осіб), 3 зустрічі з ветеранами, 9 зустрічей за місцем проживання (присутні – 102 особи).
Під особливим контролем перебуває сумлінне виконання підлеглими своїх службових обов’язків у поєднанні з шанобливим ставленням до громадян та дотримання високої культури спілкування.
Протягом першого півріччя 2010 року до управління надійшло 1616 письмових звернень громадян, що більше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 1334 звернення або на 473%.
З вищих органів влади надійшло 8 звернень, що більше у порівнянні з минулим роком на 6, з них надійшли:
- з головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області - 6;
- з райдержадміністрації – 2.
Їх питома вага у загальній кількості склала 0,5 %.
Із загальної кількості письмових звернень 1567 надійшло від громадян, які мають статус „дитина війни”, що становить 97%, 21 – від учасників Великої Вітчизняної війни (1,3%), 6 - від ліквідаторів аварії на ЧАЕС та осіб, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи (0,4%), 4 - від інвалідів дитинства (0,25%), 18 – від інших категорій громадян.
Із загальної кількості надісланих звернень підстави для позитивного вирішення не мало жодне звернення. Всі звернення мають безпідставний характер, так як пенсії призначені та виплачуються відповідно з вимогами чинного законодавства України і підстав для їх підвищення немає. На всі звернення були надані роз’яснення вимог чинного законодавства. В самих рішеннях управління про відмову в перерахунку пенсій вказується за яким порядком вони можуть бути оскаржені.
Усі звернення було розглянуто своєчасно, у терміни, передбачені законодавством надано обґрунтовані відповіді: у термін до 15 днів – 1616.
Протягом першого півріччя 2010 року повторних звернень та скарг на дії посадових осіб до управління не надходило.
Продовжувалася робота по проведенню особистих прийомів громадян, яких за звітній період здійснено 72. На особистий прийом до керівництва управління звернулося 173 громадянина, що більше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 58 або 50,4 %.
Протягом першого півріччя 2010 року спостерігається тенденція зростання письмових та на особистих прийомах звернень громадян до управління. Це пов’язано з відсутністю механізму розрахунку мінімальної пенсії за віком для підвищення дітям війни у відповідності зі ст.6 Закону України “Про соціальний захист дітей війни”;
У всіх випадках звернень надавалися вичерпні відповіді у відповідності з діючим пенсійним законодавством. Особлива увага приділялась розгляду звернень ветеранів війни та праці, інвалідів та інших громадян, що потребують соціальної допомоги.
В управлінні запроваджена практика інформування населення через засоби масової інформації, провадилися зустрічі в трудових колективах, виїзні прийоми, проводилася роз’яснювальна робота з працівниками сільських рад, працює «гаряча» лінія, на яку звернулось протягом першого півріччя 2010 року 1021 особа.
Відповідно до затвердженого графіку виїзних прийомів на перше півріччя 2010 року було здійснено 23 виїзних прийома громадян, з них 1 з представником райдержадміністрації, на яких одержали консультації 352 особи, що більше у порівнянні з минулим роком на 129 осіб або 57,8%. Аналіз звернень на виїзних прийомах свідчить, що громадяни звертаються переважно з питань встановлення та виплати підвищення „дітям війни”, перевірки правильності призначення пенсій та перерахунку пенсій з 01.11.2009 та з 01.03.2010.
Спеціалістами управління протягом звітнього періоду надано консультації з питань призначення та виплати пенсій 14 особам з обмеженими фізичними можливостями.
За звітний період на сторінках місцевої газети було опубліковано 7 статей та 20 статей розміщено в Інтернеті на сайті управління, проведено 6 зустрічей в трудових колективах, кількість присутніх на цих зустрічах – 81 особа, проведено „круглих столів” - 10, семінарів для керівників, бухгалтерів, спеціалістів кадрових служб, підприємців – 1 (присутні 55 осіб), 3 зустрічі з ветеранами, 9 зустрічей за місцем проживання (присутні – 102 особи).
Під особливим контролем перебуває сумлінне виконання підлеглими своїх службових обов’язків у поєднанні з шанобливим ставленням до громадян та дотримання високої культури спілкування.
Немає коментарів:
Дописати коментар