Протягом першого півріччя 2009 року спостерігається тенденція зростання кількості письмових звернень громадян. Значний відсоток становлять звернення ліквідаторів аварії на ЧАЕС першої категорії та звернення громадян, що мають особливий статус “дитина війни” щодо проведення перерахунків пенсій у зв’язку з рішенням Конституційного суду від 22.05.2008.
За звітній період до управління надійшло 282 письмових звернення громадян, що на 248 звернень або у 8,3 рази більше ніж за відповідний період минулого року (34 ).
З них за дорученням головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області надійшло 2 звернення, що на 1 менше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року.
Із загальної кількості звернень 261 надійшло від громадян, які мають статус “дитина війни”, що становить 92,6 %, 11 – від ліквідаторів аварії на ЧАЕС першої категорії, що становить 3,9%, 10 – від інших категорій громадян, що становить 3,5%, з них: 1- від учасника бойових дій, 1- від учасника війни, 3 - від інвалідів дитинства.
Безпосередньо від заявників надійшло 280 звернень, що більше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 250 (30) і їх питома вага у загальній кількості склала 99,3 %.
Підстави для позитивного вирішення не мало жодне звернення. Всі звернення мають безпідставний характер, так як пенсії призначені та виплачуються відповідно з вимогами чинного законодавства України і підстав для їх підвищення немає. На всі звернення були надані роз’яснення вимог чинного законодавства.
Усі звернення було розглянуто своєчасно, у терміни, передбачені законодавством: у термін до 15 днів – надано обґрунтовані відповіді на всі 282 звернення.
Аналіз порушених питань у письмових зверненнях громадян свідчить, що переважна більшість їх (273) або 96,8% - з питань призначення та перерахунку пенсій.
Протягом першого півріччя 2009 року до управління скарг на дії посадових осіб не надходило. На протязі поточного періоду повторні звернення громадян не надходили.
Продовжувалася робота по проведенню особистих прийомів громадян керівниками, яких за звітній період здійснено 48. На особистий прийом до керівництва управління звернулося 115 громадян, що менше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 37 або 24 %.
У всіх випадках звернень надавалися вичерпні відповіді у відповідності з діючим пенсійним законодавством. Особлива увага приділялась розгляду звернень ветеранів війни та праці, інвалідів та інших громадян, що потребують соціальної допомоги.
В громадську приймальню звернулось та отримало консультації від спеціалістів з призначення та виплати пенсій 611 громадян на “гарячу” лінію зателефонувало 525 осіб.
Відповідно до затвердженого графіку виїзних прийомів у 2009 році було здійснено 16 виїзних прийомів громадян, на яких одержали консультації 223 особи, що менше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 38 осіб або 15 %.
Аналіз звернень на виїзних прийомах свідчить, що громадяни звертаються переважно з питань перевірки правильності призначення, перерахунку пенсій та її збільшення, встановлення та виплати підвищення «дітям війни». Спеціалістами управління протягом звітнього періоду наданоконсультації 13 особам (на дому) з обмеженими фізичними можливостями - з них :
інваліди: першої групи – 4, інваліди ВВВ другої групи – 2 , особи понад 80 років – 7.
Видано 2 накази по роботі зі зверненнями громадян по управлінню:
За звітний період на сторінках місцевої газети було опубліковано 11 статей та 11 статей розміщено в Інтернеті на сайті району, проведено 12 зустрічей в трудових колективах, кількість присутніх на цих зустрічах – 209 осіб, проведено 10 зустрічей з населенням за місцем проживання, на яких були присутні 249 осіб, проведено “круглих столів” – 6, проведено 2 семінари для керівників, бухгалтерів, спеціалістів кадрових служб.
Заступник начальника управління –
начальник відділу з призначення пенсій Л.М. Бородай
За звітній період до управління надійшло 282 письмових звернення громадян, що на 248 звернень або у 8,3 рази більше ніж за відповідний період минулого року (34 ).
З них за дорученням головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області надійшло 2 звернення, що на 1 менше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року.
Із загальної кількості звернень 261 надійшло від громадян, які мають статус “дитина війни”, що становить 92,6 %, 11 – від ліквідаторів аварії на ЧАЕС першої категорії, що становить 3,9%, 10 – від інших категорій громадян, що становить 3,5%, з них: 1- від учасника бойових дій, 1- від учасника війни, 3 - від інвалідів дитинства.
Безпосередньо від заявників надійшло 280 звернень, що більше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 250 (30) і їх питома вага у загальній кількості склала 99,3 %.
Підстави для позитивного вирішення не мало жодне звернення. Всі звернення мають безпідставний характер, так як пенсії призначені та виплачуються відповідно з вимогами чинного законодавства України і підстав для їх підвищення немає. На всі звернення були надані роз’яснення вимог чинного законодавства.
Усі звернення було розглянуто своєчасно, у терміни, передбачені законодавством: у термін до 15 днів – надано обґрунтовані відповіді на всі 282 звернення.
Аналіз порушених питань у письмових зверненнях громадян свідчить, що переважна більшість їх (273) або 96,8% - з питань призначення та перерахунку пенсій.
Протягом першого півріччя 2009 року до управління скарг на дії посадових осіб не надходило. На протязі поточного періоду повторні звернення громадян не надходили.
Продовжувалася робота по проведенню особистих прийомів громадян керівниками, яких за звітній період здійснено 48. На особистий прийом до керівництва управління звернулося 115 громадян, що менше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 37 або 24 %.
У всіх випадках звернень надавалися вичерпні відповіді у відповідності з діючим пенсійним законодавством. Особлива увага приділялась розгляду звернень ветеранів війни та праці, інвалідів та інших громадян, що потребують соціальної допомоги.
В громадську приймальню звернулось та отримало консультації від спеціалістів з призначення та виплати пенсій 611 громадян на “гарячу” лінію зателефонувало 525 осіб.
Відповідно до затвердженого графіку виїзних прийомів у 2009 році було здійснено 16 виїзних прийомів громадян, на яких одержали консультації 223 особи, що менше у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 38 осіб або 15 %.
Аналіз звернень на виїзних прийомах свідчить, що громадяни звертаються переважно з питань перевірки правильності призначення, перерахунку пенсій та її збільшення, встановлення та виплати підвищення «дітям війни». Спеціалістами управління протягом звітнього періоду наданоконсультації 13 особам (на дому) з обмеженими фізичними можливостями - з них :
інваліди: першої групи – 4, інваліди ВВВ другої групи – 2 , особи понад 80 років – 7.
Видано 2 накази по роботі зі зверненнями громадян по управлінню:
- наказ № 8 від 15.01.2009 “Про впорядкування графіку особистого прийому громадян»;
- наказ № 69 від 12.05.2009 “Про стан виконання в управлінні Пенсійного фонду України в Новоайдарському районі Луганської області Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України № 109 від 07.02.2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та місцевого самоврядування”, Указу Президента України “Про додаткові невідкладні заходи створення сприятливих умов для життєдіяльності осіб з обмеженими фізичними можливостями.”
За звітний період на сторінках місцевої газети було опубліковано 11 статей та 11 статей розміщено в Інтернеті на сайті району, проведено 12 зустрічей в трудових колективах, кількість присутніх на цих зустрічах – 209 осіб, проведено 10 зустрічей з населенням за місцем проживання, на яких були присутні 249 осіб, проведено “круглих столів” – 6, проведено 2 семінари для керівників, бухгалтерів, спеціалістів кадрових служб.
Заступник начальника управління –
начальник відділу з призначення пенсій Л.М. Бородай
Немає коментарів:
Дописати коментар